Apprrenti technicien support utilisateurs
A propos de nous
La Communauté d’Agglomération Pornic Agglo Pays de Retz qui regroupe 15 communes, dont 6 communes littorales, et compte près de 65 000 habitants. Le territoire de l’agglomération bénéficie d’une réelle dynamique démographique, profitant d’une double attractivité (littoral et proximité Métropole Nantes/Saint-Nazaire).
Dynamique et pragmatique, Pornic agglo Pays de Retz se distingue par son engagement dans de grands projets structurants. L’environnement, la gestion de l’eau, la mobilité et le développement économique sont autant de domaines dans lesquels l’agglomération se mobilise activement.
Mission proposée
Vous serez accompagné par la responsable de service "missions applicatifs et gestion de projet". Vos missions seront d'assurer l’installation, le maintien en conditions opérationnelles et le support de premier niveau du parc informatique et téléphonique, tout en garantissant un accompagnement efficace des utilisateurs et une gestion rigoureuse des incidents via l’outil de ticketing.
Notre profil idéal
Apprenti inscrit en formation BAC+2 – Technicien·ne Support Informatique, adaptable, disponible, ponctuel et à l’aise dans les démarches transversales entre services.
Bonne expression orale et aisance relationnelle, capable de communiquer avec des interlocuteurs variés, d’adapter son discours à leur niveau de compréhension et de maintenir des relations professionnelles constructives.
Entretenant une relation constructive avec la hiérarchie et l’ensemble des services, doté d’un sens de l’écoute développé et attentif aux besoins des utilisateurs. Capacité à travailler en équipe, partager l’information et communiquer de façon claire, bienveillante et respectueuse.